这台电脑平时都可以正常使用的,昨天小孩使用了一下,今天就不能正常开机了,也不是什么大问题,开机的时候不能正常进入界面,就一个鼠标箭头不能使用,对于这样的情况我们一般判定都是系统问题,问题也比较明确,客户希望我们上门维修,但是由于疫情管控我们不能进入小区,客户就把电脑搬出来,到商店里维修。这样的问题还是很好解决的,大概20多分钟就把问题解决掉了,把系统装好之后,由于没有网络,我们和客户交代了一下怎么操作,客户拿回家自己搞了,只要系统好了,网络没有问题,基本上都可以解决掉,就算客户解决不掉,我们后来也可以通过远程操作,客户还是非常满意的,客户还说问了几家都没有上班,只有我们家可以上门维修。